Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 23 juillet 2026
1. Généralités
Nous attachons une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente Politique (ainsi que nos Conditions générales et tout document auquel il y est fait référence ainsi que notre Charte sur les Cookies) permet de nous assurer que vous comprenez les données que nous recueillons, celles que nous partageons, ainsi que pourquoi et comment elles sont utilisées. Nous nous efforçons d’être transparent dans la manière dont nous traitons vos données en utilisant des termes simples. L’objectif est que vous compreniez nos pratiques quant aux traitements de vos données personnelles que nous mettons en œuvre.
1.1. Qui sommes-nous ?
La société responsable de vos données dans le cadre de la présente Politique de Confidentialité est : EXANOV SARL (“EXANOV”, “nous”, “notre”), dont le siège social est situé à 121 rue Chanzy 59260 Hellemmes-Lille, France. EXANOV agit en tant que responsable des traitements.
1.2. A quoi cette Politique de confidentialité s’applique-t-elle ?
La présente Politique de confidentialité s’applique à l’unique plateforme de rencontre centralisée et exploitée par EXANOV. Cette plateforme est utilisée par les 3 enseignes dénommées Vivaflirt, Place des Célibataires et Gossy. Ces enseignes appartiennent toutes à la société EXANOV et partagent toutes le même service et la même plateforme hébergée. En d’autres termes, au sein de cette plateforme multi-enseignes, vos données ne sont aucunement déplacées ou dupliquées et conservent leur unicité. Dans le but de maximiser vos chances de mise en relation, votre profil créé sous une enseigne est également visible aux personnes inscrites dans les autres enseignes de la plateforme, et réciproquement, sous réserve que vos critères et paramètres de compte le permettent.
La présente politique s’applique donc aux sites internet et applications mobiles connectées à notre plateforme de rencontre. Pour plus de simplicité, tous ces éléments seront désignés sous le terme de “services” ou de “notre plateforme”.
2. Quelles sont les données recueillies ?
En utilisant nos services, vous êtes amenés à nous communiquer certaines données indispensables pour nous permettre de vous aider à développer des relations avec d’autres utilisateurs. Certaines de ces données sont de nature à vous identifier (“Données Personnelles”) telles que les données que vous nous fournissez pour créer votre profil, celles qui sont générées par l’utilisation de nos services (par exemple, des journaux d’accès) ou celles directement fournies par des tiers, comme lorsque vous accédez à nos services par un intermédiaire. Pour plus d’informations, nous les abordons en détail ci-dessous.
Notre plateforme peut occasionnellement contenir des liens vers les sites internet de nos partenaires ou de sociétés tierces. Veuillez noter que ces sites internet ont leur propre politique de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à l’utilisation faite par ces sites des informations collectées lorsque vous cliquez sur ces liens. Nous vous invitons à prendre connaissance de politiques de confidentialité de ces sites avant de leur transmettre vos Données Personnelles.
2.1. Données que vous nous transmettez directement
Lors de l'utilisation de nos services, vous choisissez de nous transmettre certaines informations. Cela inclut :
Les données nécessaires à l’inscription au service : votre prénom (à partir duquel votre pseudonyme est composé), lieu de résidence, adresse e-mail, date de naissance, sexe et mot de passe. Ces informations sont obligatoires. A défaut, EXANOV ne sera pas en mesure de vous fournir les services proposés et vous ne serez pas autorisés à créer de compte;
Lorsque vous remplissez votre profil, vous pouvez partager avec nous des informations supplémentaires, telles que des détails sur votre personnalité, votre style de vie, vos centres d’intérêt et d’autres renseignements vous concernant, ainsi que du contenu tel que des photos. Pour ajouter certains contenus, tels que des images, vous pouvez également nous permettre d’accéder à votre appareil photo ou à votre album de photos. Certaines des informations que vous choisissez de nous fournir peuvent être considérées comme « spéciales » ou « sensibles » dans certaines juridictions, par exemple, votre origine raciale ou ethnique, votre orientation sexuelle et vos croyances religieuses. Ces informations sont traitées sur la base du consentement explicite que vous nous donnez lors de votre inscription, et que vous pouvez retirer à tout moment (voir les sections 3 et 6).
Nous traitons également vos discussions et interactions avec les autres utilisateurs ainsi que le contenu que vous publiez, dans le cadre du fonctionnement des services.
Une copie de tous les échanges intervenus entre EXANOV et vous.
Les données que nous pouvons vous demander de fournir lorsque vous nous signalez un problème relatif à nos services, comme par exemple l’objet de votre demande d’assistance
Lorsque vous souscrivez à un service payant ou effectuez un achat, vous fournissez à notre prestataire de services de paiement des informations telles que votre numéro de carte bancaire ou d’autres informations financières. EXANOV n’a pas accès et ne stocke pas ces données bancaires, celles-ci étant gérées par nos prestataires seulement, selon le moyen de paiement choisi.
Les données liées à votre localisation, à l’échelle de la ville. Si vous l’autorisez, la géolocalisation de votre appareil peut être utilisée pour pré-remplir votre ville de résidence ; vos coordonnées précises ne sont pas conservées.
Une copie de votre passeport, votre permis de conduire, votre carte d’identité ou tout autre document similaire que vous avez accepté de nous fournir en cas de besoin afin de justifier de votre identité en cas de litige sur notre plateforme ou avec la société EXANOV.
2.2. Données recueillies lorsque vous utilisez nos services
Lors de l'utilisation de nos services, nous recueillons automatiquement certaines informations à propos des fonctionnalités utilisées et des périphériques grâce auxquels vous accédez à nos services. Cela inclut :
Les données relatives à l’utilisation :
Les données concernant votre parcours de navigation sur notre plateforme, notamment votre parcours sur les différentes pages URL de nos services, le contenu auquel vous accédez ou que vous consultez, les termes de recherches utilisés, les erreurs de téléchargement, la durée de consultation de certaines pages, les interactions avec la page, vos clics, les dates et heures de vos connexions, les interactions avec les autres utilisateurs. Parmi les technologies utilisées pour recueillir ces informations, nous avons notamment recours aux cookies (pour en savoir plus à ce sujet, veuillez vous référer à notre Charte sur les Cookies).
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Les données relatives à votre appareil et à votre connexion internet :
Des informations matérielles et logicielles tels que l’adresse IP, l’identifiant et le type d’appareil, les paramètres et les caractéristiques propres à l’appareil, les pannes de l’application, les identifiants de publicité (AAID de Google et IDFA d’Apple), le type de navigateur utilisé, la version et la langue, le système d’exploitation, les fuseaux horaires, les identifiants associés aux cookies ou d’autres technologies en mesure d’identifier de façon unique votre appareil ou votre navigateur.
2.3. Données transmises par des tiers
Nous sommes amenés à recevoir des données vous concernant par l’intermédiaire de tiers. Cela inclut :
Dans le cas où vous vous connectez à nos services en utilisant les fonctionnalités de réseaux sociaux mises à votre disposition, EXANOV aura accès à certaines des données (notamment, vos prénom, nom de famille, photographie, adresse e-mail et nombre d’amis) de votre compte sur ledit réseau social conformément aux conditions générales d’utilisation du réseau social concerné. Nous sommes également susceptibles de recueillir certaines de vos Données Personnelles lorsque vous interagissez avec des fonctionnalités de ces réseaux sociaux, tel que les fonctionnalités « J’aime ».
Les autres utilisateurs peuvent fournir des informations vous concernant lorsqu’ils utilisent nos services. Par exemple, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès d’autres utilisateurs s’ils nous contactent à votre sujet. D’autre part, si un utilisateur nous demande d’accéder aux contacts enregistrés sur son répertoire et si vous en faites partie, il se peut que nous utilisions cette donnée pour vous contacter au nom de l’utilisateur.
Nous pouvons obtenir des données vous concernant de la part de nos partenaires, par exemple lorsque vous créez un compte sur notre plateforme par l’intermédiaire de sites partenaires ou lorsque des publicités nous transmettent des informations relatives à la réussite d’une campagne.
2.4. Données concernant les mineurs
Nos services sont réservés aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs : si nous détectons qu’un compte a été créé par une personne mineure, ce compte est fermé et les données associées sont supprimées dans les conditions prévues à l’article 7.
3. Quelle est l’utilisation des données recueillies ?
Les finalités de nos traitements, ainsi que la base légale sur laquelle chacune repose, sont présentées dans le tableau ci-dessous. Lorsqu’un traitement repose sur notre intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière ; nous examinerons alors votre demande, sauf motifs légitimes et impérieux nous imposant de poursuivre le traitement (par exemple, la sécurité de nos membres). Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
| Finalité | Base légale | Précision |
|---|---|---|
| Créer et gérer votre compte, et fournir nos services : profil, recommandation de membres compatibles, messagerie, appels vidéo, notifications liées au service | Exécution du contrat | |
| Traiter les informations sensibles que vous choisissez de renseigner dans votre profil (par exemple votre orientation sexuelle, votre origine ou vos croyances religieuses) | Consentement explicite | Retirable à tout moment |
| Vérifier l’authenticité de votre profil au moyen d’un selfie vidéo (détection de la présence d’une personne réelle) | Intérêt légitime | Protéger nos membres contre la fraude ; vérification volontaire, ou requise en cas de suspicion |
| Vérifier votre identité en cas de litige (pièce d’identité) | Intérêt légitime | Constatation, exercice et défense de nos droits |
| Gérer vos abonnements et paiements | Exécution du contrat | Données bancaires traitées par notre prestataire de paiement |
| Tenir notre comptabilité, conserver les factures et contrats | Obligation légale | |
| Assurer la sécurité des membres et prévenir la fraude : analyse automatisée des contenus et messages, caractéristiques techniques de l’appareil, conservation d’éléments techniques après suppression ou bannissement d’un compte | Intérêt légitime | Protéger nos membres, nos services et les tiers contre la fraude et les comportements dangereux |
| Modérer les contenus publiés (photos, textes), y compris à l’aide d’outils automatisés fournis par des prestataires spécialisés | Intérêt légitime | Faire respecter nos Conditions Générales d’Utilisation et protéger nos membres |
| Répondre à vos demandes d’assistance | Exécution du contrat | |
| Comprendre l’utilisation de nos services afin de les améliorer | Intérêt légitime | Améliorer et développer la plateforme. Cookies de mesure d’audience : consentement (voir notre Charte sur les Cookies) |
| Vous adresser des communications sur nos services et offres | Consentement, ou intérêt légitime pour des services analogues à ceux que vous utilisez déjà | Désinscription possible dans chaque message |
| Afficher de la publicité personnalisée et mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires, y compris en transmettant certaines données sous forme codée à nos partenaires publicitaires | Consentement | Recueilli via notre bandeau cookies ; retirable à tout moment (voir notre Charte sur les Cookies) |
| Pré-remplir votre ville de résidence à l’aide de la géolocalisation de votre appareil, sans conservation de vos coordonnées précises | Consentement | Via les autorisations de votre appareil ; retirable à tout moment |
| Respecter nos obligations légales : répondre aux réquisitions des autorités, conserver la preuve de vos consentements | Obligation légale |
Concernant la modération des messages : nous pouvons prendre connaissance des messages que vous échangez avec d’autres membres de notre communauté via notre service, à des fins de prévention des fraudes, de protection de l’intégrité physique ou morale de nos membres, d’assistance utilisateur et de vérification du respect de nos Conditions Générales d’Utilisation. Nous ne prenons jamais connaissance de vos communications à des fins promotionnelles ou de ciblage publicitaire. Lorsque cela est possible, nous avons recours à des systèmes automatisés pour procéder à cette modération.
Certaines mesures de sécurité (par exemple la restriction d’un compte en cas de suspicion de fraude) peuvent être déclenchées de manière automatisée. Vous pouvez dans ce cas nous contacter selon les modalités indiquées à l’article 10 afin d’obtenir une intervention humaine et contester la mesure.
4. Comment sont partagées les données recueillies ?
Notre objectif étant de vous mettre en relation avec d’autres utilisateurs, il est évident que le principal partage de données s'effectue avec d’autres utilisateurs. Nous sommes aussi amenés à partager certaines données avec des entreprises tierces nous assistant dans la réalisation des finalités décrites dans la partie 3 de la présente Politique. Enfin, il arrive que nous communiquions certaines données aux autorités publiques.
Nous pouvons demander votre consentement pour partager vos données avec d’autres parties. Dans de tels cas, nous vous indiquerons clairement pourquoi nous avons besoin de partager les données.
Nous pouvons utiliser et partager des données non personnelles, c’est-à-dire des données ne permettant pas de vous identifier personnellement telles que des données relatives à un appareil, ainsi que des données personnelles sous une forme hachée ou anonymisée.
4.1. Avec d’autres utilisateurs
Dans le cadre de l’utilisation de nos services, certaines de vos informations sont transmises aux autres membres de notre communauté, par l’intermédiaire de votre profil public ou dans le cadre du processus de rencontre : il s’agit de votre pseudo ou prénom, votre sexe, vos photos si vous en avez publiés, votre âge, votre signe astrologique, votre localisation, vos informations et caractéristiques et tout autre contenu textuel que vous avez renseigné sur votre page de profil. Aucune autre information n’est communiquée entre les membres.
Vous partagez des informations avec d’autres utilisateurs lorsque vous divulguez volontairement des informations sur le service (y compris votre profil). Vous restez le/la seul(e) responsable des données personnelles que vous seriez susceptibles de communiquer directement et sciemment à un autre membre, sans que la responsabilité d’EXANOV puisse être recherchée à cet effet.
4.2. Avec des entreprises tierces
Nous travaillons également en étroite collaboration avec des entreprises tierces qui peuvent avoir accès à vos Données Personnelles, et notamment avec :
nos partenaires commerciaux qui font la promotion de leurs services sur nos Sites et auxquels vous pouvez décider de souscrire.
nos partenaires commerciaux sur le site internet desquels nous pouvons éventuellement faire de la publicité pour nos services ;
les sous-traitants auxquels nous recourons en matière de prestations techniques, hébergement et maintenance des données, réseau de diffusion de contenu, modération de contenu, envoi d’e-mails et de notifications, gestion des consentements, assistance à la clientèle, marketing, services de paiement, facturation et comptabilité, vérification d’identité, opérations de sécurité, préventions de la fraude ou encore les fournisseurs de solutions analytiques et les entreprises de recouvrement et organismes de crédit.
des partenaires juridiques ou de conseil, si le partage de données devait atténuer notre responsabilité dans des poursuites judiciaires en cours ou potentielles, pour protéger nos droits, ceux de nos utilisateurs ou de nos partenaires commerciaux.
Tous nos prestataires de services et partenaires doivent respecter des obligations strictes en matière de confidentialité.
4.3. Lors de transactions d’entreprises
Dans l’hypothèse où nous vendrions ou acquérions une entreprise ou des actifs, auquel cas nous nous réservons la possibilité de partager vos Données Personnelles avec le potentiel vendeur ou acheteur de cette entreprise ou de ces actifs. Si EXANOV ou tout ou partie de ses actifs sont rachetés par un tiers, les données en notre possession seront, le cas échéant, transférées au nouveau propriétaire.
4.4. Avec les autorités publiques
Nous pouvons partager des données aux autorités publiques dans les cas suivants :
pour protéger la sécurité de toute personne.
pour offrir une aide dans la prévention ou la détection d’une activité illégale.
pour se conformer à un processus légal, tel qu’une ordonnance du tribunal, une assignation ou un mandat de perquisition, une réquisition judiciaire ou une autre exigence légale.
5. Transferts de données transfrontaliers
Nous conservons vos Données Personnelles dans l’Union Européenne. Toutefois, il est possible que les données que nous recueillons lorsque vous utilisez l’un de nos Sites / Applications ou dans le cadre de nos services soient transférés dans d’autres pays, certains d’entre eux pouvant avoir une législation sur la protection des données personnelles moins protectrice que celle en vigueur dans le pays où vous résidez.
C’est notamment le cas en ce qui concerne les données transmises à nos sous-traitants situés en dehors de l’Union Européenne, notamment aux Etats-Unis. Nous pouvons faire appel à leurs services pour répondre à vos demandes, modérer les photographies publiées sur notre plateforme, fournir des outils de paiement en ligne, nous fournir des services commerciaux et publicitaires ou des services d’emailing.
En cas de transfert de ce type, nous nous assurons qu’il soit encadré par l’une des garanties prévues par le RGPD : soit une décision d’adéquation de la Commission européenne — c’est notamment le cas de nos prestataires américains certifiés dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis — soit, à défaut, les clauses contractuelles types de la Commission européenne, qui permettent de garantir un niveau de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes. Sur simple demande, nous pouvons vous fournir la liste des pays où nous conservons vos données et ceux où elles transitent occasionnellement.
6. Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?
Nous garantissons la conservation et la confidentialité des données collectées sur des serveurs sécurisés conformément aux préconisations du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016).
Nous nous engageons à aviser sans délai l’autorité nationale de protection en cas de fuite ou violation des données afin que les personnes concernées puissent prendre toutes les mesures à la protection des données.
Nous nous engageons à ce que nos sous-traitants éventuels puissent respecter ces mesures.
Nous voulons que vous contrôliez vos données. Vous disposez des droits suivants :
| Votre droit | En quoi il consiste | Comment l’exercer |
|---|---|---|
| Accès et copie | Savoir quelles données à caractère personnel nous traitons à votre sujet et en obtenir une copie | Vos paramètres de compte pour les données associées à votre compte ; pour le reste, demande selon les modalités de l’article 10 |
| Rectification | Modifier ou mettre à jour vos données si elles sont inexactes ou incomplètes | Directement depuis votre profil et vos paramètres de compte |
| Effacement | Obtenir la suppression des données que vous nous avez fournies ou de votre compte, à première demande | Outils intégrés au service ; fonctionnalité de suppression de compte dans vos paramètres ; ou demande selon l’article 10 |
| Portabilité | Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible, à première demande | Demande selon l’article 10 |
| Opposition | Vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière (voir partie 3) ; opposition sans condition s’agissant de la prospection | Paramètres de compte et liens de désinscription de nos communications ; ou demande selon l’article 10 |
| Limitation | Demander le « gel » temporaire de l’utilisation de vos données, par exemple le temps qu’une contestation soit examinée | Demande selon l’article 10 |
| Retrait du consentement | Retirer à tout moment un consentement que vous nous avez donné, sans effet sur la licéité du traitement déjà effectué | Paramètres de compte ; autorisations de votre appareil (géolocalisation, notifications) ; gestionnaire de cookies. Pour les informations sensibles de votre profil : en les modifiant ou en les supprimant directement depuis votre profil. Le genre recherché étant indispensable au fonctionnement du service, le retrait s'exerce sur ce seul point par la suppression de votre compte |
| Directives post-mortem | Définir des directives sur le sort de vos données après votre décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés) | Demande selon l’article 10 |
| Réclamation | Introduire une réclamation relative aux traitements de vos données à caractère personnel auprès de l’autorité de contrôle | Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) – www.cnil.fr – 3 place de Fontenoy 75007 Paris |
En nous fournissant des données, vous vous engagez à ce qu’elles soient complètes, exactes, valides et à jour.
Les autorisations intégrées dans l’appareil ou le navigateur vous permettent également d’avoir le contrôle sur certains types de données partagées comme la géolocalisation ou les notifications “push” : vous pouvez modifier ces paramètres pour vous opposer à la collecte des données ou à l’affichage des notifications. En cas de désactivation, certains services peuvent perdre une partie de leurs fonctionnalités.
Lorsque cela est prévu par la législation applicable, vous avez le droit d’obtenir une copie des données personnelles vous concernant que nous détenons. Avant de répondre à votre demande, nous sommes susceptibles de (i) vérifier votre identité et (ii) vous demander de nous fournir davantage d’informations pour répondre à votre demande (preuve d’identité, etc.).
Nous nous efforcerons de donner suite à votre demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais fixés par la loi. Si vous souhaitez exercer ces droits, contactez-nous selon les modalités indiquées à l’article 10 ci-dessous.
Il est possible que nous refusions des demandes pour certaines raisons, notamment si la demande est illégale ou qu’elle porterait atteinte à des droits de propriété intellectuelle ou à la confidentialité d’un autre utilisateur. Par exemple, si vous souhaitez recevoir des données relatives à un autre utilisateur, telles qu’une copie de tous les messages que vous avez reçus de sa part par l’intermédiaire de notre service, nous devrons avoir le consentement écrit de cet autre utilisateur avant de pouvoir répondre favorablement à votre demande.
Il peut aussi arriver que nous ne puissions pas répondre positivement à certaines demandes par lesquelles un utilisateur s’opposerait au traitement de ses données personnelles, notamment lorsque ces demandes ne nous permettraient plus de fournir nos services.
Veuillez noter que nous sommes susceptibles de conserver certaines informations vous concernant lorsque la loi nous l’impose ou lorsque nous avons un motif légitime de le faire. C’est par exemple le cas si nous estimons que vous avez commis une fraude ou violé nos Conditions Générales d’Utilisation et que nous souhaitons éviter que vous contourniez les règles applicables à notre communauté.
7. Pendant combien de temps sont conservées vos données personnelles ?
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps que nous en avons besoin, dans le cadre des finalités légitimes décrites en partie 3, et dans le respect de la législation en vigueur.
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Votre profil (informations, photos, préférences) | Tant que votre compte est ouvert, afin de remplir notre rôle de mise en relation |
| Données dites « sensibles », caractéristiques physiques, situation familiale, niveau d’étude, profession | Supprimées immédiatement à la fermeture de votre compte |
| Vos messages | Durée de vie de votre compte. Après sa fermeture, ils restent visibles de vos correspondants dans leur propre messagerie ; ils sont supprimés lorsque les deux comptes concernés sont fermés depuis plus d’un an |
| Vos autres données après la fermeture de votre compte | 1 an après la fermeture, ou 2 ans suivant le dernier signalement reçu si cette durée est plus longue (« fenêtre de conservation de sécurité »), puis suppression ou anonymisation, sauf exceptions ci-dessous |
| Journaux de navigation | 30 jours à 14 mois |
| Données de carte bancaire | Conservées par notre prestataire de paiement pendant la durée nécessaire aux paiements de votre abonnement et à la gestion d’éventuelles contestations ; supprimées lors de la fermeture de votre compte |
| Factures, contrats d’abonnement, transactions et justificatifs de remboursement (y compris, le cas échéant, votre adresse de facturation et vos coordonnées de remboursement) | 10 ans (obligations comptables) |
| Preuve de vos consentements | Pendant la durée de validité du consentement : 12 mois pour les cookies (votre choix vous est ensuite demandé à nouveau) ; pour les consentements recueillis à l’inscription, tant que votre compte existe |
| Échanges avec notre service d’assistance et justificatifs transmis dans ce cadre | Le temps nécessaire au traitement de votre demande et à la preuve de nos échanges |
| Données liées à la mesure de nos campagnes publicitaires | 25 mois au maximum (voir notre Charte sur les Cookies) |
À l’expiration de la fenêtre de conservation de sécurité, certaines données peuvent être conservées plus longtemps : si nous devons apporter la preuve de notre conformité ; s’il existe un problème, une réclamation ou un litige non résolu qui nécessite la conservation d’informations pertinentes, y compris le recouvrement des sommes qui nous resteraient dues (les données nécessaires étant alors conservées jusqu’au règlement ou à l’expiration de la prescription applicable) ; ou pour des motifs sécuritaires légitimes comme la prévention de la fraude, la lutte contre les faux profils ou pour éviter tout contournement d’une sanction émise à l’encontre d’un utilisateur banni ou considéré comme dangereux — il s’agit le plus souvent d’adresses IP, de « tokens » de matériels ou bien d’empreintes numériques hachées (illisibles par un humain).
Enfin, bien que tout soit mis en oeuvre pour respecter ce processus de suppression, il existe certaines limitations techniques nous empêchant de garantir un délai spécifique de suppression.
8. Comment sont protégées vos données ?
L’accès à votre compte est protégé par mot de passe, conservé sous forme hachée, c’est-à-dire sous la forme d’une empreinte numérique irréversible. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et vous vous engagez à ne le communiquer à personne.
Vos données sont hébergées en France, chez un prestataire d’hébergement dont les datacentres bénéficient de certifications de sécurité reconnues (ISO 27001, PCI DSS, hébergement de données de santé) et d’une sécurité physique renforcée. Toutes les connexions à notre plateforme sont chiffrées (HTTPS/TLS) et nos systèmes sont protégés par des dispositifs de filtrage et de protection contre les attaques, maintenus à jour.
L’accès à vos données est limité aux seules personnes qui en ont besoin pour fournir le service ou en assurer la sécurité. Nos sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et les obligations du RGPD. Nous disposons de mesures de surveillance et de traçabilité des accès, et nous pouvons suspendre votre utilisation de tout ou partie des services sans préavis en cas d’atteinte suspectée à la sécurité de nos systèmes. Si vous pensez que votre compte ou vos données ne sont plus sécurisés, veuillez nous le notifier immédiatement.
9. Modification de notre politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité. Lorsque cela est nécessaire, nous vous en informerons et/ou solliciterons votre accord. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique de confidentialité.
10. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact de notre rubrique d’aide, accessible en bas de chaque page, y compris si vous n’avez plus de compte, ou en nous adressant un courrier à l’adresse mentionnée en tête du présent document.